1. Quién es el responsable
La responsable del tratamiento es Elisabet Villanego Peralvo, con NIF 38868599W y domicilio en C. d’En Prim, 107, 08911 Badalona (Barcelona), titular de Centre Veterinari Badavet.
Puedes contactar con nosotras para cualquier cuestión sobre tus datos en info@badavet.com.
2. Qué datos recogemos
A través del formulario de solicitud de cita recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas en él:
- Nombre y teléfono, que son obligatorios porque son la única forma de devolverte la llamada y acordar la visita.
- Correo electrónico, opcional, solo si prefieres que te escribamos en lugar de llamarte.
- Nombre de tu mascota y si es perro o gato.
- Motivo general de la consulta, día y franja horaria preferidos, todos opcionales.
- Un campo de texto libre por si quieres contarnos algo más.
Te pedimos que no incluyas en el campo de texto libre datos de salud de personas ni información sensible: para eso está la consulta, no un formulario web.
Además, para poder mostrar el mapa de Google Maps hace falta tu consentimiento previo. Ese punto se explica en detalle en la Política de cookies.
3. Tu dirección IP
Cuando envías el formulario, tu dirección IP se utiliza en ese mismo instante con dos fines técnicos: comprobar mediante Cloudflare Turnstile que el envío no procede de un sistema automatizado, y limitar el número de envíos por minuto para evitar abusos.
Tu dirección IP no se incluye en el correo que recibimos, no se guarda en ningún registro nuestro y no se asocia a tu solicitud.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos del formulario con una única finalidad: ponernos en contacto contigo para acordar el día y la hora de la visita, y poder preparar la consulta con la información que nos hayas dado.
Enviar el formulario no confirma ninguna cita: siempre te llamamos o te escribimos para cerrarla.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni comunicaciones comerciales, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
5. Con qué base jurídica
Tratamos tus datos para aplicar, a petición tuya, medidas previas a la prestación del servicio veterinario que nos solicitas (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). Dicho de otro modo: nos escribes para pedir cita y usamos tus datos exactamente para eso.
La casilla que marcas antes de enviar sirve para confirmar que has podido leer esta información, tal como exige el artículo 13 del Reglamento.
La carga del mapa de Google Maps, en cambio, sí se basa en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde el enlace «Gestionar cookies» del pie de página.
6. Quién más interviene
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí intervienen, como encargados del tratamiento, los proveedores técnicos que hacen funcionar el sitio y el correo:
- Cloudflare, Inc., que aloja este sitio web, ejecuta el proceso que recibe el formulario y presta el servicio antiabuso Turnstile.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia), que se encarga de entregar el correo con tu solicitud a nuestro buzón.
- Porkbun LLC (Estados Unidos), donde está alojado el buzón de correo info@badavet.com en el que recibimos tu solicitud.
- Google Ireland Limited, si aceptas la categoría «Analítica», para la medición de audiencia con Google Analytics. Solo interviene si lo autorizas, y nunca recibe los datos del formulario.
Cada uno de ellos trata los datos siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para prestarnos su servicio.
También podríamos comunicar datos a las administraciones públicas cuando una norma nos obligue a ello.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Brevo es una empresa europea y presta sus servicios desde la Unión Europea. Porkbun y Google son empresas estadounidenses: el buzón de correo y, si la aceptas, la analítica, implican tratamientos que pueden realizarse fuera del Espacio Económico Europeo, amparados en los mecanismos de transferencia previstos en el capítulo V del Reglamento. La analítica solo se activa con tu consentimiento y puedes retirarlo cuando quieras.
Cloudflare es una empresa estadounidense con infraestructura distribuida, por lo que algunos tratamientos técnicos pueden realizarse fuera del Espacio Económico Europeo, amparados en los mecanismos de transferencia previstos en el capítulo V del Reglamento.
Si aceptas el mapa de Google Maps, tu navegador conecta directamente con servidores de Google, que actúa como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad. Ese tratamiento queda fuera de nuestro control, y por eso el mapa no se carga si no lo autorizas.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Tu solicitud llega a nuestro buzón de correo y se conserva mientras gestionamos la cita y durante el tiempo razonable posterior para poder atender cualquier cuestión relacionada con ella.
Cuando la solicitud deja de ser necesaria para esa finalidad, se elimina del buzón.
Si finalmente acudes a la clínica, los datos clínicos de tu mascota y los tuyos como tutora o tutor pasan a formar parte del historial del centro, que se rige por sus propios plazos de conservación y por la normativa aplicable a la actividad veterinaria.
9. Qué derechos tienes
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a info@badavet.com, indicando cuál quieres ejercer:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Solicitar que corrijamos los que sean inexactos.
- Pedir que los suprimamos cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar que limitemos su tratamiento.
- Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato de uso común, o que los enviemos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud, para asegurarnos de que no facilitamos datos a quien no corresponde.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que es la autoridad de control competente.
10. Seguridad
Este sitio se sirve siempre cifrado mediante HTTPS, y los datos del formulario viajan cifrados desde tu navegador.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluida la limitación del acceso al buzón donde se reciben las solicitudes. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir los riesgos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha de última actualización que figura en ella.