1. Qui és la responsable
La responsable del tractament és Elisabet Villanego Peralvo, amb NIF 38868599W i domicili al C. d’En Prim, 107, 08911 Badalona (Barcelona), titular de Centre Veterinari Badavet.
Pots contactar amb nosaltres per a qualsevol qüestió sobre les teves dades a info@badavet.com.
2. Quines dades recollim
A través del formulari de sol·licitud de cita recollim únicament les dades que tu ens facilites:
- Nom i telèfon, que són obligatoris perquè són l’única manera de tornar-te la trucada i acordar la visita.
- Correu electrònic, opcional, només si prefereixes que t’escrivim en lloc de trucar-te.
- Nom de la teva mascota i si és gos o gat.
- Motiu general de la consulta, dia i franja horària preferits, tots opcionals.
- Un camp de text lliure per si vols explicar-nos alguna cosa més.
Et demanem que no incloguis al camp de text lliure dades de salut de persones ni informació sensible: per a això hi ha la consulta, no un formulari web.
A més, per poder mostrar el mapa de Google Maps cal el teu consentiment previ. Aquest punt s’explica en detall a la Política de cookies.
3. La teva adreça IP
Quan envies el formulari, la teva adreça IP s’utilitza en aquell mateix instant amb dues finalitats tècniques: comprovar mitjançant Cloudflare Turnstile que l’enviament no prové d’un sistema automatitzat, i limitar el nombre d’enviaments per minut per evitar abusos.
La teva adreça IP no s’inclou al correu que rebem, no es desa en cap registre nostre i no s’associa a la teva sol·licitud.
4. Per a què fem servir les teves dades
Fem servir les dades del formulari amb una única finalitat: posar-nos en contacte amb tu per acordar el dia i l’hora de la visita, i poder preparar la consulta amb la informació que ens hagis donat.
Enviar el formulari no confirma cap cita: sempre et truquem o t’escrivim per tancar-la.
No fem servir les teves dades per enviar-te publicitat ni comunicacions comercials, no elaborem perfils i no prenem decisions automatitzades sobre tu.
5. Amb quina base jurídica
Tractem les teves dades per aplicar, a petició teva, mesures prèvies a la prestació del servei veterinari que ens sol·licites (article 6.1.b del Reglament General de Protecció de Dades). Dit d’una altra manera: ens escrius per demanar cita i fem servir les teves dades exactament per a això.
La casella que marques abans d’enviar serveix per confirmar que has pogut llegir aquesta informació, tal com exigeix l’article 13 del Reglament.
La càrrega del mapa de Google Maps, en canvi, sí que es basa en el teu consentiment, que pots retirar quan vulguis des de l’enllaç «Gestionar cookies» del peu de pàgina.
6. Qui més hi intervé
No venem ni cedim les teves dades a tercers. Sí que hi intervenen, com a encarregats del tractament, els proveïdors tècnics que fan funcionar el lloc i el correu:
- Cloudflare, Inc., que allotja aquest lloc web, executa el procés que rep el formulari i presta el servei antiabús Turnstile.
- Brevo (Sendinblue SAS, França), que s’encarrega de lliurar el correu amb la teva sol·licitud a la nostra bústia.
- Porkbun LLC (Estats Units), on hi ha allotjada la bústia de correu info@badavet.com on rebem la teva sol·licitud.
- Google Ireland Limited, si acceptes la categoria «Analítica», per a la mesura d’audiència amb Google Analytics. Només hi intervé si ho autoritzes, i mai no rep les dades del formulari.
Cadascun d’ells tracta les dades seguint les nostres instruccions i únicament per prestar-nos el seu servei.
També podríem comunicar dades a les administracions públiques quan una norma ens hi obligui.
7. Transferències fora de l’Espai Econòmic Europeu
Brevo és una empresa europea i presta els seus serveis des de la Unió Europea. Porkbun i Google són empreses nord-americanes: la bústia de correu i, si l’acceptes, l’analítica, impliquen tractaments que es poden fer fora de l’Espai Econòmic Europeu, emparats en els mecanismes de transferència previstos al capítol V del Reglament. L’analítica només s’activa amb el teu consentiment i el pots retirar quan vulguis.
Cloudflare és una empresa nord-americana amb infraestructura distribuïda, per la qual cosa alguns tractaments tècnics es poden fer fora de l’Espai Econòmic Europeu, emparats en els mecanismes de transferència previstos al capítol V del Reglament.
Si acceptes el mapa de Google Maps, el teu navegador connecta directament amb servidors de Google, que actua com a responsable independent d’acord amb la seva pròpia política de privacitat. Aquest tractament queda fora del nostre control, i per això el mapa no es carrega si no l’autoritzes.
8. Quant de temps conservem les teves dades
La teva sol·licitud arriba a la nostra bústia de correu i es conserva mentre gestionem la cita i durant el temps raonable posterior per poder atendre qualsevol qüestió relacionada.
Quan la sol·licitud deixa de ser necessària per a aquesta finalitat, s’elimina de la bústia.
Si finalment véns a la clínica, les dades clíniques de la teva mascota i les teves com a tutora o tutor passen a formar part de l’historial del centre, que es regeix pels seus propis terminis de conservació i per la normativa aplicable a l’activitat veterinària.
9. Quins drets tens
Pots exercir en qualsevol moment els drets següents escrivint-nos a info@badavet.com, indicant quin vols exercir:
- Accedir a les dades que tenim sobre tu.
- Sol·licitar que corregim les que siguin inexactes.
- Demanar que les suprimim quan ja no siguin necessàries.
- Sol·licitar que en limitem el tractament.
- Oposar-te al tractament per motius relacionats amb la teva situació particular.
- Rebre les dades que ens hagis facilitat en un format d’ús comú, o que les enviem a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.
Et podem demanar que acreditis la teva identitat abans d’atendre la sol·licitud, per assegurar-nos que no facilitem dades a qui no correspon.
Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), que és l’autoritat de control competent.
10. Seguretat
Aquest lloc se serveix sempre xifrat mitjançant HTTPS, i les dades del formulari viatgen xifrades des del teu navegador.
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir la informació, inclosa la limitació de l’accés a la bústia on es reben les sol·licituds. Cap sistema no pot garantir una seguretat absoluta, però treballem per reduir els riscos.
11. Canvis en aquesta política
Si canviem la manera com tractem les dades, actualitzarem aquesta pàgina i modificarem la data d’última actualització que hi figura.